电话客服

岗位职责:

1、负责400电话的接听;

2、负责官方在线的回复;

3、处理客户的咨询、疑问、查询、投诉等问题,帮助客户解决问题;

4、及时反馈客户/部门的问题,及与其他部门的配合工作;

5、协助配合上级领导完成相关工作

 

任职要求:

1、年龄18-30周岁,中专以上学历;半年以上客服经验优先;

2、普通话标准,声音甜美,口齿清晰,有较强亲和力;思维敏捷,反应快;

3、乐于从事电话客服工作,有良好的学习能力,客户服务意识强;

4、学习能力强、具有良好的抗压能力和自我激励能力,有基本电脑操作能力;

5、普通话标准,表达清晰流利,有强烈的事业进取心及企图心;

6、从事过呼叫中心行业者优先考虑;